Quando falamos de estratégia de marca e mercado, novas descobertas dentro da ciência do marketing e da economia comportamental traduzem a complexidade dos tempos atuais em um mundo volátil e em constante evolução.
Um negócio costumava começar com estruturas legais complicadas, depois a paixão ou o produto; a partir daí, você o construiria e atrairia clientes. No mundo de hoje, são necessários apenas três cliques do mouse para iniciar um negócio, e o resultado é um modelo de negócios modernizado e de marca em que o produto é construído, modificado e moldado após definir quais dores do cliente resolvemos.
Modelo Antigo
Negócio → Produto → Cliente
Modelo atual
Cliente → Produto → Negócio
“Sua marca não é o que você diz que é. É o que dizem que é.”
Para criar um negócio de sucesso e se posicionar com as novas tendencias de consumo e comportamento, temos que avaliar amplamente as transformações que estão ocorrendo a cada instante.
Estratégia é avançar para “o próximo estágio, em vez de algum destino final”. E, certamente, uma forte estratégia de marca não deve apenas fornecer força emocional e aspiracional, mas também influenciar o desenvolvimento do negócio. Deve alinhar o trabalho diário da empresa com os objetivos de longo prazo e servir de guia para dizer sim ou não a novas iniciativas e investimentos.
Agora, pode ser um bom momento para ter uma visão mais ampla e examinar se as decisões dentro do seu negócio estão alinhadas com o propósito da sua marca existir.
O que é a estratégia de marca, ou seja, Branding?
Por definição, estratégia de marca é um plano a longo prazo para o desenvolvimento de uma marca bem-sucedida para chegar a metas específicas. Primeiro, vamos esclarecer o maior equívoco sobre a estratégia de marca: sua marca não é seu produto, sua logo, seu site ou seu nome. A marca é muito mais que isso; ela engloba tudo aquilo que é intangível. No entanto, é essa intangibilidade difícil de definir que separa as marcas poderosas das medíocres.
Em resumo, podemos dizer que Branding é uma ideia conceito, uma percepção que gera um valor intangível que impacta todas as partes envolvidas a partir da percepção usuário.
Por que a sua marca deve ter um propósito claro?
Um Propósito claro funciona como um direcionador atemporal para o negócio, que ajuda a Organização a evoluir e se reinventar quando necessário. Sem isso, a Organização corre o risco de estagnação ou de se perder em meio às mudanças aceleradas do mercado.
A falta de Propósito pode gerar uma incoerência entre as estratégias de negócio, marca e comunicação e entre os times responsáveis por estas diferentes frentes.
Sem um Propósito claro, as lideranças da Organização podem ter mais dificuldade de visualizar oportunidades para a geração de valor para o negócio e seu ecossistema.
O que é ESG e qual sua relevância para as organizações?
A sigla ESG representa três palavras em inglês: “environmental”, que significa ambiente, “social” para responsabilidade social e “governance”, que se traduz como governança. Juntas, essas palavras são usadas para designar uma abordagem mais preocupada com os princípios da marca em relação ao nosso mundo, considerando questões sociais e ambientais.
Para as questões ambientais, podemos citar a sustentabilidade, o uso de energias renováveis, o cuidado com os recursos naturais e o descarte correto do lixo. Quanto às questões sociais, estão presentes a inclusão, as causas beneficentes, o apoio à diversidade, a segurança no trabalho e a saúde mental dos funcionários, por exemplo.
São os compromissos básicos que as Organizações devem assumir para minimizar o impacto negativo inerente ao seu negócio e cadeia de produção. Ex.: uma marca de alimentos reduzir seu consumo de água, energia, emissão de carbono e descarte de resíduos.
Para construir valor no mundo de hoje, Organizações precisam de uma proposta de valor robusta, que conecte seu produto/serviço ao papel e vínculo emocional que ela quer desempenhar na vida das pessoas e ao impacto positivo que quer ter no mundo. Para estruturar e mensurar a construção de valor das Organizações nestas 3 dimensões, usamos o que chamamos de Ondas do Branding:
- Produto
Foca em pontos mais racionais. Aqui, o branding deve ajudar a Marca a ser conhecida e ter uma oferta com boa percepção do seu custo-benefício e dos seus diferenciais fortes.
- Pessoas
Busca criar uma relação emocional com as pessoas, gerando identificação, fidelização e conexões emocionais.
- Propósito
Sobre ter uma visão de mundo inspiradora, com produtos e serviços que criem um impacto positivo. Valores e atitudes capazes de mobilizar a sociedade.
Em resumo, a consistência de como a marca se relaciona e se comporta deve ser claramente comunicado, amplamente disponível e facilmente acessível.
As crenças ditam como as marcas se conectam com as pessoas e por que as pessoas se conectam com as marcas. Quando as experiências de seus clientes e funcionários se conectam com o verdadeiro significado e propósito de sua organização, o resultado é uma marca na qual as pessoas acreditam e um crescimento mensurável dos negócios.
Esse artigo foi escrito com fontes do E-book “Decodificando propósito” da Agência Ana Couto, livro “Como Ar Marcas Crescem” de Byron Sharp e Artigo de Simon Vieira e Olivia Perry “O que é pensamento de marca”.