Base de Conhecimento

Quando a conta de e-mail está com muito espaço ocupado, é possível apagar mensagens antigas diretamente pelo cPanel ou pelo Webmail, sem precisar remover uma por uma manualmente.

Opção 1: Apagar mensagens pelo cPanel

Use esta opção quando você tem acesso ao painel cPanel da hospedagem.

Passo a passo

1. Acesse o seu cPanel.
2. Vá até a seção E-mail.
3. Clique em Email Disk Usage ou Uso de disco de e-mail.
4. Selecione a conta de e-mail desejada.
5. Veja quais pastas estão ocupando mais espaço, como:
   • Inbox / Caixa de entrada
   • Sent / Enviados
   • Trash / Lixeira
   • Junk / Spam
6. Clique em Manage ou Gerenciar ao lado da pasta desejada.
7. Em Messages to delete, escolha o tipo de limpeza:
   • mensagens com 1 ano ou mais;
   • mensagens grandes;
   • mensagens visualizadas;
   • ou uma regra personalizada.
8. Clique em Delete Permanently ou Excluir permanentemente.

A ferramenta Email Disk Usage do cPanel permite visualizar as caixas de e-mail e remover mensagens antigas ou grandes diretamente pelo painel.

Opção 2: Apagar mensagens pelo Webmail

Use esta opção quando você tem acesso apenas ao e-mail, sem entrar no cPanel completo.

Passo a passo

1. Acesse o Webmail.
2. Entre com o endereço de e-mail e senha.
3. Na tela inicial do Webmail, procure a opção Manage Disk Usage ou Gerenciar uso de disco.
4. Selecione a pasta que deseja limpar.
5. Escolha o filtro de mensagens antigas ou grandes.
6. Clique em Delete Permanently para excluir definitivamente.

No Webmail, a limpeza afeta apenas a conta de e-mail que está logada. Já no cPanel, o administrador consegue gerenciar o uso de disco das contas de e-mail do domínio.

Atenção antes de apagar

A exclusão é permanente. Depois de clicar em Delete Permanently, as mensagens removidas não poderão ser recuperadas pelo painel.

Recomendamos começar limpando primeiro:

Lixeira / Trash
Spam / Junk
E-mails enviados muito antigos

Evite apagar mensagens da Caixa de Entrada sem antes conferir se elas ainda são importantes.

Recomendações

Para liberar espaço com segurança:

Lixeira: apagar mensagens com mais de 30 dias
Spam: apagar mensagens com mais de 30 dias
Enviados: apagar mensagens muito antigas, se não forem mais necessárias
Caixa de Entrada: apagar somente após conferência